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Novidades
Jan
15
INOVA: Novo endereço
Postado por Thamara Alves em 15 January 2018 04:02 PM

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de compartilhar que estamos em um novo endereço! Nossa nova casa é na Rua Cunha Gago, n° 700, Pinheiros - SP.

Não se preocupe, nossos números telefônicos continuam os mesmos.


Fique à vontade para conhecer nosso novo espaço.

Obrigado,

Equipe Inova.

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Jan
12
Atendimento Restabelecido.
Postado por Leonardo Marangoni em 12 January 2018 05:40 PM

Prezados Clientes,

Boa tarde!

Informamos que já finalizamos a manutenção em nosso sistema de telefonia.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Inova


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Jan
12
Indisponibilidade telefônica
Postado por Leonardo Marangoni em 12 January 2018 04:52 PM

Prezados Clientes,

Estamos estamos realizando uma manutenção emergencial em nosso sistema de telefonia.

O tempo previsto de indisponibilidade no atendimento telefônico pode ser de até 1h.

Caso necessário contate-nos pelo nosso portal: atendimento.inova.com.br.


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Sep
21
Atualização - Interação junto ao Datacenter
Postado por Thamara Alves em 21 September 2017 01:52 PM
ATENÇÃO
Esta é uma mensagem automática, por favor não responda.
Para interagir com esse incidente visite https://portal.equinix.com.br/ 

DADOS DA INTERAÇÃO:
Incidente: INC000051724
Hora da interação: 21-09-2017 13:29:07 BRT
Cliente: INOVA
Contato: Luiz Raphael Nogueira Nascimento
Analista: Afonso Gomes
Assunto: Cross Connect - Investigar e resolver incidente de desempenho e disponibilidade da conectividade

INTERAÇÃO:


21-09-2017 13:29:07 BRT - Afonso GomesComentários
Prezado Cliente,

O furacão Maria está impactando a região de Porto Rico, onde fica um dos principais backbones de operadoras e fibras submarinas.
Alguns pontos de presença tiveram a necessidade de serem desligados, devido a grandes inundações na localidade e evitar maiores danos aos equipamentos, com isso há uma saturação de links que estão operacionais, devido a grande utilização e causando grande perda da qualidade de conexão.

Não existe uma previsão de normalização para essa situação até os níveis da água baixarem na ilha.

As operadoras da localidade estão trabalhando alternativas para um melhor funcionamento da conexão e ainda não temos feedbacks sobre atuações.


ATENTION
This is an automatic message, please do not reply.
Access https://portal.equinix.com.br/ to update this incident. 

INTERACTION DATA:
Incident: INC000051724

Hour of Interaction: 21-09-2017 13:29:07 BRT
Customer: INOVA
Contact: Luiz Raphael Nogueira Nascimento
Analyst: Afonso Gomes
Topic: Cross Connect - Investigar e resolver incidente de desempenho e disponibilidade da conectividade 

MESSAGE:


21-09-2017 13:29:07 BRT - Afonso GomesComentários
Prezado Cliente,

O furacão Maria está impactando a região de Porto Rico, onde fica um dos principais backbones de operadoras e fibras submarinas.
Alguns pontos de presença tiveram a necessidade de serem desligados, devido a grandes inundações na localidade e evitar maiores danos aos equipamentos, com isso há uma saturação de links que estão operacionais, devido a grande utilização e causando grande perda da qualidade de conexão.

Não existe uma previsão de normalização para essa situação até os níveis da água baixarem na ilha.

As operadoras da localidade estão trabalhando alternativas para um melhor funcionamento da conexão e ainda não temos feedbacks sobre atuações.

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Sep
21
Atualização - Interação junto ao Datacenter
Postado por Thamara Alves em 21 September 2017 11:54 AM
ATENÇÃO
Esta é uma mensagem automática, por favor não responda.
Para interagir com esse incidente visite https://portal.equinix.com.br/ 

DADOS DA INTERAÇÃO:
Incidente: INC000051724
Hora da interação: 21-09-2017 11:03:06 BRT
Cliente: INOVA
Contato: Luiz Raphael Nogueira Nascimento
Analista: Afonso Gomes
Assunto: Cross Connect - Investigar e resolver incidente de desempenho e disponibilidade da conectividade

INTERAÇÃO:


21-09-2017 11:03:06 BRT - Afonso GomesComentários
Prezado Cliente, bom dia!

Identificamos que existem problemas para acessos a sites internacionais após o nosso ambiente de conexão, mais especificamente com a operadora SEABONE, que no momento está com possíveis falhas em seu backbone.

Todos os acessos internacionais que necessitam passar por esta operadora estão sofrendo com perda de pacotes e alta latência. Já realizamos alterações de roteamento para outro upstream mas não tivemos sucesso, pois as rotas continuam sendo aprendidas via SEABONE.

Continuaremos a tentar soluções para minimizar o impacto passaremos maiores informações em breve.


ATENTION
This is an automatic message, please do not reply.
Access https://portal.equinix.com.br/ to update this incident. 

INTERACTION DATA:
Incident: INC000051724

Hour of Interaction: 21-09-2017 11:03:06 BRT
Customer: INOVA
Contact: Luiz Raphael Nogueira Nascimento
Analyst: Afonso Gomes
Topic: Cross Connect - Investigar e resolver incidente de desempenho e disponibilidade da conectividade 

MESSAGE:


21-09-2017 11:03:06 BRT - Afonso GomesComentários
Prezado Cliente, bom dia!

Identificamos que existem problemas para acessos a sites internacionais após o nosso ambiente de conexão, mais especificamente com a operadora SEABONE, que no momento está com possíveis falhas em seu backbone.

Todos os acessos internacionais que necessitam passar por esta operadora estão sofrendo com perda de pacotes e alta latência. Já realizamos alterações de roteamento para outro upstream mas não tivemos sucesso, pois as rotas continuam sendo aprendidas via SEABONE.

Continuaremos a tentar soluções para minimizar o impacto passaremos maiores informações em breve.

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